Livraisons et retours

LIVRAISON

Selon le volume de la commande, la livraison par Colissimo ou par Lettre est effectuée par la Poste.

Un numéro de colis (Colissimo) est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. 

Le colis est remis sans signature. En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti grâce à un avis de passage. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Les commandes traitées sont expédiées les lundis et les jeudis. 
Le délai d'acheminement est de 3 jours ouvrés maximum.

 

RETOURS 

Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ».
Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez.

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous 7 jours, à compter de la réception des articles.

Le retour des produits se fait sans pénalité à l'exception des frais de retour.

  • Merci de joindre la facture (original ou copie) ou d'écrire sur papier libre le nom de la personne qui a commandé ces articles, le numéro de commande et la raison du retour.
  • Merci d'utiliser l'emballage en carton de Chapitre.com ainsi que le paquet d'origine du fabricant pour renvoyer l'article.
  • Les livres doivent être retournés dans leur condition d'origine, non descellés.

Le retour est à effectuer à l'adresse suivante :

Editions Monica Companys 
20 rue du Soleil Levant - 49140 Villevêque